TOIMITUSTIETOA : Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksiin tai toimitusaikoihin liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme: info(@)kude.fi.

POSTITUSPÄIVÄMME OVAT TI, KE & TO. Postituspäivinä klo 12 mennessä tulleet tilaukset ehtivät saman päivän postiin. 

TOIMITUSAJAT:

• Suomi: 2-4 arkipäivää
• Ruotsi n.3-6 arkipäivää

TOIMITUSTAVAT JA HINNAT: Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Toimitus pikkupakettina postilaatikkoon 3,90€ / Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen pienpakettina. Lähetys jaetaan postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos liian kookas.

Postipaketti 4,90€ / Nouto Postista tai pakettiautomaatista.

• Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa.

• Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys.

Kotiinkuljetus, Posti 10,90€.

RUOTSI, 16€: Postin PickUp parcel –palvelu toimitetaan noudettavaksi palvelupisteeseen.

2. VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT:

Toivomme kovasti, että olet tyytyväinen tilaamiisi KUDE® tuotteisiin. Pyrimme aina toimittamaan tilaukset oikein ja virheettömässä kunnossa. Mikäli kuitenkin haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme lisätietojen saamiseksi: info(@)kude.fi. Saat paluusähköpostissa palautusten asiakasnumeromme, joka helpottaa palautusten tekemistä Postissa. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautus ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteet täytyy palauttaa alkuperäisessä kunnossa. HUOM: Palautettavat tuotteet täytyy myös taitella siististi eikä niissä saa olla eläinten karvoja, deodoranttijäämiä tms, ne oikeuttavat palautuksen hylkäämiseen!

Vaihdoissa postimaksut ovat ilmaiset, olethan meihin yhteydessä ja varmistat uuden koon/tuotteen saatavuuden. Samalla saat palautusten asiakasnumeromme ilmaista postitusta varten, tämä helpottaa asiointiasi Postissa. Tilaukseen kuuluu yksi(1) ilmainen vaihto, lisävaihdoista veloitamme uudet postimaksut.

Palautus maksaa 6€, jonka vähennämme palautettavasta summasta mikäli tilaussumma jää palautuksen jälkeen alle 50€. Olethan meihin yhteydessä niin saat palautusten asiakasnumeromme ilmaista postitusta varten, tämä helpottaa asiointiasi Postissa.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• Kopio Kude Design Oy:n tilausvahvistuksesta TAI tilauksen numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
• Kirjoita paketin päälle vedenkestävällä tussilla/kynällä ASIAKASPALAUTUS sekä antamamme palautusten asiakasnumero

Palautusosoite: Kude Design Oy, Mikkolantie 1 A, 00640 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Pyydäthän Postilta kuitin palauttamastasi lähetyksestä, tällöin kadonnut paketti on Postin vastuulla. Mikäli et pyydä palautuksesta kuittia, on palautuslähetys sinun vastuullasi. Käsitelemme palautukset mahdollisimman pian, viimeistään 14pv sisällä palautuksen saapumisesta. Tällöin saat sähköpostiisi viestin palautuksesta lisätietoineen.

Miksi palautus on maksullinen? Olemme pieni yritys ja emme mitenkään pysty isojen yritysten tarjoamiin ilmaisiin postituksiin. Tuotevarastommekaan ei ole kovin suuri, joten joudumme hallinnoimaan tuotemääriä tarkkaan. Siksi pyrimme tarjoamaan tuotteista tarkat tiedot, kuvaukset ja mittataulukot verkkokaupassamme. Vastaamme myöskin mielellämme kokoa yms. seikkoja koskeviin kysymyksiin, jotta tilaus osuisi nappiin kerralla: info(@)kude.fi

Noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus. Meille palautuneesta ja noutamatta jätetystä tilauksesta pidätämme 15€ käsittelykulun.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen info(@)kude.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. 

3. VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 11.11.2016 alkaen, päivitetty 20.6.2023.

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Kude Design Oy y-tunnus 2585497-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Kude Design Oy
Y-tunnus: 2585497-7
Mikkolantie 1 A, 00640 Helsinki

Saat meidät parhaiten kiinni sähköpostitse: info(@)kude.fi

Tilaaminen
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilatut tuotteet, hinnan ja toimituskulut.

4. MUUTA:
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kude Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kude Design Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.