VERKKOKAUPPA palvelee 24/7 ja pakkaamme tilauksia ti-pe. Pakkauspäivinä klo 12 mennessä tulleet tilaukset ehtivät vielä saman päivän postiin. 

eTOIMITUSAJAT:

• Suomi: 2-4 arkipäivää
• Ruotsi n.3-6 arkipäivää

Toimitus pikkupakettina ovelle tai postilaatikkoon 5,90€ / Perillä 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Seurattavissa. Koosta riippuen jaetaan joko postilaatikkoon/-luukkuun tai oven taakse. Saat viestin, kun paketti on jaettu. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Posti on kotimainen ja vastuullinen valinta.

Toimitus Postiin tai automaattiin 6,90€ / Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Myös lauantaitoimituksia. Noudettavissa 7 päivän ajan. Seurattavissa. Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Posti on kotimainen ja vastuullinen valinta.

• Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa.

• Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. 

Postin kotiinkuljetus sovittuun aikaan 12,90€. / Kotiinkuljetus sovittuna aikana arkisin klo 9–21. Vilkkaimmilla alueilla myös lauantaisin. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää. Samalla voit valita, vastaanotatko paketin kasvotusten vai ovelle jätettynä. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Posti on kotimainen valinta, jolla tuet suomalaista työtä.

Ilmaisen toimituksen raja 150€ (vain Suomeen).

RUOTSI, 16€: Postin PickUp parcel –palvelu toimitetaan noudettavaksi palvelupisteeseen.

2. VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT:

Toivomme kovasti, että olet tyytyväinen tilaamiisi KUDE® tuotteisiin. Pyrimme aina toimittamaan tilaukset oikein ja virheettömässä kunnossa. Mikäli kuitenkin haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme lisätietojen saamiseksi: info(@)kude.fi. Saat paluusähköpostissa palautusten asiakasnumeromme, joka helpottaa palautusten tekemistä Postissa. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautus ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteet täytyy palauttaa alkuperäisessä kunnossa. HUOM: Palautettavat tuotteet täytyy myös taitella siististi eikä niissä saa olla eläinten karvoja, deodoranttijäämiä tms, ne oikeuttavat palautuksen hylkäämiseen!

Vaihdoissa postimaksut ovat ilmaiset, olethan meihin yhteydessä ja varmistat
uuden koon/tuotteen saatavuuden. Samalla saat palautusten asiakasnumeromme ilmaista postitusta varten, tämä helpottaa asiointiasi Postissa. Tilaukseen kuuluu yksi(1) ilmainen vaihto, lisävaihdoista veloitamme uudet postimaksut.

Palautus(kaikki tuotteet palautetaan): Palautus maksaa 8€, jonka vähennämme palautettavasta summasta. Olethan meihin yhteydessä, niin saat palautusten asiakasnumeromme postitusta varten eikä sinun tarvitse maksaa tiskillä, tämä helpottaa asiointiasi Postissa. Emme korvaa itse maksettua palautusmaksua, palautuksen täytyy tulla meidän palautustunnuksellamme.

Osapalautus(osa tuotteista palautetaan): Mikäli tilaussumma jää palautuksen jälkeen alle 100€, vähennämme palautettavasta summasta pienimmän mahdollisen postimaksun 5,90€. Olethan meihin yhteydessä, niin saat palautusten asiakasnumeromme postitusta varten eikä sinun tarvitse maksaa tiskillä, tämä helpottaa asiointiasi Postissa. Emme korvaa itse maksettua palautusmaksua, palautuksen täytyy tulla meidän palautustunnuksellamme.

Reklamaatioissa postimaksu on ilmainen. Olethan meihin yhteydessä niin saat palautusten asiakasnumeromme ilmaista postitusta varten, tämä helpottaa asiointiasi Postissa.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• Kopio Kude Design Oy:n tilausvahvistuksesta TAI tilauksen numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
• Kirjoita paketin päälle vedenkestävällä tussilla/kynällä ASIAKASPALAUTUS sekä antamamme palautusten asiakasnumero
  

Palautusosoite: Kude Design Oy, Malmin raitti 17, 00700 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Pyydäthän Postilta kuitin palauttamastasi lähetyksestä, tällöin kadonnut paketti on Postin vastuulla. Mikäli et pyydä palautuksesta kuittia, on palautuslähetys sinun vastuullasi.

Käsitelemme palautukset mahdollisimman pian, viimeistään 14pv sisällä palautuksen saapumisesta. Rahat palautamme maksun vastaanottaneen palveluntarjoajan kautta(kuten Paytrail, Klarna). Tällöin saat sähköpostiisi viestin palautuksesta lisätietoineen. Emme palauta rahoja suoraan tilille.

Noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus. Meille palautuneesta ja noutamatta jätetystä tilauksesta pidätämme 15€ käsittelykulun. 

Miksi palautuslähetys on maksullinen? Olemme pieni yritys ja emme mitenkään pysty isojen yritysten tarjoamiin ilmaisiin postituksiin. Tuotevarastommekaan ei ole kovin suuri, joten joudumme hallinnoimaan tuotemääriä tarkkaan. Siksi pyrimme tarjoamaan tuotteista tarkat tiedot, kuvaukset ja mittataulukot verkkokaupassamme. Vastaamme myöskin mielellämme kokoa yms. seikkoja koskeviin kysymyksiin, jotta tilaus osuisi nappiin kerralla: info(@)kude.fi

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen info(@)kude.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Asiakaspalvelun yhteystiedot, saat meidät parhaiten kiinni sähköpostitse: info@kude.fi

3. VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 11.11.2016 alkaen, päivitetty 13.11.2024.

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Kude Design Oy y-tunnus 2585497-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Kude Design Oy
Y-tunnus: 2585497-7
Malmin raitti 17, 00700 Helsinki

Saat meidät parhaiten kiinni sähköpostitse: info(@)kude.fi

Tilaaminen
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilatut tuotteet, hinnan ja toimituskulut.

4. MUUTA:
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kude Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kude Design Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.